近年來，國家稅務總局巢湖市稅務局按照“黨委引領、支部帶頭、黨員落實、群眾參與”的工作路徑，以服務納稅人繳費人為中心，將精神文明創建融入稅收服務的全過程、各領域、各層面，實現了文明創建和稅務工作齊頭并進的良好局面。

7月26日下午，安徽鑫垚企業服務有限公司巢湖分公司財務人員蔣聶玲和同事一起來到巢湖市稅務局辦稅服務大廳，辦理2019年度個人所得稅補充申報業務?！艾F在大部分業務都能在網上辦理，非常方便快捷。今天現場辦理這項業務，速度也很快，基本2分鐘就辦結了?！贝翱诠ぷ魅藛T的熱情耐心以及認真細致的服務態度也贏得姜聶玲的點贊，“來之前電話咨詢了稅務熱線，工作人員明確告知我們辦理業務所需材料，確保我們能一次性辦理好?！?/p>

據了解，2022年以來，該局持續開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，落實“一次不用跑”“最多跑一次”清單，全程網上辦提升至95%以上。落實組合式稅費支持政策，梳理辦稅流程，壓縮辦理時限，簡化涉稅資料，退稅業務等辦理時間壓縮率超過50%。加大郵寄發票推行力度，試行全電子化發票，發票非接觸式領用率增長至95%，免費郵寄服務范圍不斷擴大。

此外，該局大力推行納稅服務包保制，以黨員干部為骨干，組成90多人的網格隊伍，今年以來累計完成網格任務935次，征求納稅人意見建議22條，辦稅訴求41條，解決問題376個，切實落實便民辦事。以納稅服務為主體，組建青年黨員突擊隊，推進減稅退稅緩稅、所得稅匯算清繳等重點工作，持續推進高新企業資格認定、研發費用加計扣除、增值稅留抵退稅等稅收政策落地，為納稅人繳費人享受改革紅利注入紅色動能。創新開展“交房即發證”等個性化服務，大力推行銀稅互動，推動服務直達快享。大力開展創先爭優，組織參加地方“滿意科長群眾評”“社會評窗口”“千項辦件看效能”等活動，其中巢湖市稅務局辦稅服務廳連續多屆榮獲巢湖市社會滿意窗口。

文明融入日常，點滴折射光亮。當日，小布在辦稅服務大廳看到，前來辦理業務的納稅人在工作人員的指引下有序辦理相關業務，大廳內政務公開欄、工作人員行為規范等一覽無遺，墻面、通道處都懸掛、張貼有精神文明宣傳展板和文明標語，持續把文明元素注入稅收工作細微之處。精心打造的“新時代文明實踐站” 文化廣場和文化長廊展廳，已成為黨員、干部、群眾理論學習、道德實踐、文明提升的活動陣地，不斷夯實文明單位創建基礎。與此同時，巢湖市稅務局堅持常態化深入社區、學校、企業等開展志愿服務，組織“新稅務 心服務”志愿服務隊參與地方疫情防控、文明創建等新時代文明實踐活動，參加“四聯四定”和在職黨員進社區工作，持續鞏固脫貧攻堅成果，將“稅務藍”融入“志愿紅”中去，進一步擴大社會影響力和覆蓋面。

國家稅務總局巢湖市稅務局黨委書記、局長馬永杰表示，近年來，巢湖市稅務局黨委以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，將文明創建與機關黨建、稅務工作緊密結合，充分發揮稅務部門的職能作用，推動組合式稅費支持政策在巢湖稅務落實落地，全力以赴支持疫情防控和企業復工復產。下一步，市局黨委將持續引導市局黨員干部以文明創建為抓手，不斷優化納稅服務，依法依規組織稅費收入，著力優化稅收營商環境，提升納稅人和繳費人的滿意程度，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。